Política de Trocas e Devoluções

Na We Vision, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura.

Trocas

Realizamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto recebido diferente do solicitado;

• Mudança de ideia ou arrependimento da compra.

Para solicitar uma troca, é necessário que o produto:

• Esteja sem sinais de uso;

• Seja enviado nas mesmas condições em que foi recebido;

• Esteja acompanhado da embalagem original e acessórios, se houver.

Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma análise de qualidade. Estando tudo certo, a troca será autorizada.

Como solicitar uma troca

O processo é simples:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da troca;

   • Fotos ou vídeos do produto, caso necessário.

2. Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto.

3. Assim que o produto chegar até nós e passar pela análise, entraremos em contato para:

   • realizar a troca por outro produto;

   • gerar um crédito na loja;

   • ou seguir conforme combinado com o cliente.

Devoluções

As devoluções por arrependimento ou desistência da compra podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em perfeito estado;

• Ser enviado com embalagem original e acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Garantia de Qualidade

Todos os produtos da We Vision passam por conferência antes do envio, garantindo mais segurança e qualidade para nossos clientes.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra confiável, transparente e satisfatória do início ao fim.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar.